CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:

(En adelante también las Condiciones Generales o CGC):

De una parte, el proveedor de los productos, Allotjaments Active Empordà, SL (en adelante también el prestador), con domicilio social en la Calle Casino 7, 17255 Begur, (Girona), N.I.F. B55345516, teléfono de atención al cliente 653143413, y e-mail: info@activemporda.com, siendo titular del sitio web www.activemporda.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los cuales tiene responsabilidad llena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Los dos ACEPTAN el presente documento y comporta que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios.

El prestador pone a la disposición de éstos la dirección de email info@activemporda.com para que planteen cualquier duda sobre estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que esto pueda afectar las reservas o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con la finalidad de mejorar los productos ofertados. En todo caso, antes de contratar tienen que consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos/servicios contratados.

Allotjaments Active Empordà, SL no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos, tales como targetas de memoria.

Allotjaments Active Empordà, SL no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta o contratación en la web. La responsabilidad civil del prestador por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Allotjaments Active Empordà, SL por cualquier concepto, en cualquier caso de insatisfacción de los productos contratados en la web www.activemporda.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyendo pérdida de datos o otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.

Allotjaments Active Empordà, SL es una empresa especializada en la promoción online de viviendas de uso turístico y  actividades. Allotjaments Active Empordà, SL promociona sus productos y permite la reserva y alquiler a distancia por Internet a través de su página web y/o por teléfono.

2. OBJETO DEL CONTRATO:

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta o reserva nacida entre el prestador y el usuario en el momento en qué éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online, verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicaran a partir del día en qué se realice la comanda.

La relación contractual de compraventa, alquiler o reserva, comporta el libramiento, el alquiler o la reserva a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.activemporda.com está activa para todo el mundo.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar una contratación deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de una contratación a través de la web www.activemporda.com se realiza por correo electrónico e implica, así mismo, la aceptación automática de les CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.activemporda.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: Allotjaments Active Empordà, SL se reserva el derecho a realizar cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso que estos cambios o modificaciones se introduzcan una vez realizada una contratación, se aplicaran las condiciones vigentes en la fecha en la cual se efectuó esta comanda.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.activemporda.com:

3.1 Publicación de precios: De forma excepcional, los precios de los productos mostrados en nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando sucede esto, y si nosotros hemos confirmado su contratación, contactaremos inmediatamente con usted, con la finalidad de emitir una nueva confirmación de reserva con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, usted podrá cancelar su contratación y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiera satisfecho.

3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, otro material escrito, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados, constituye una invitación a hacer trato. Esta información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra parte.

Los contenidos de www.activemporda.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. A causa de esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos productos. En el caso que la información suministrada no se correspondiera con las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su contratación sin ningún coste por su parte.

Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua catalana y castellana, y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizaran en estos idiomas, si bien, si así lo desea el cliente, puede hacerse en otro idioma, siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3.3 Disponibilidad del/los producto/s: . Puede darse el caso en que sea imposible suministrar todos los productos a causa de que se hayan agotado las plazas o las fechas ya estén reservadas. En estos casos, nos pondremos en contacto con usted para darle a escoger entre las siguientes opciones:

1. a) elección de un producto alternativo, con características similares al producto a reemplazar;
2. b) la comunicación de su disponibilidad, por si prefiere esperar a que este producto o servicio vuelva a estar disponible.

Si declina nuestras sugerencias, el pedido relacionado con estos productos será cancelado y se le devolverá cualquier suma que hubiera realizado por los mismos.

3.4 Derecho de anulación: Allotjaments Active Empordà, SL se reserva esta acción (derecho de anulación) de la reserva de alojamiento o actividad determinada en caso de fuerza mayor. En este caso, se devolverá el importe de la reserva o alquiler. También se propondrá un cambio de fecha.

3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de reservas es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesaran pedidos realizados después de las diecinueve (19) horas, quedando para el día hábil siguiente al lugar establecido. Las peticiones recibidas durante el fin de semana serán procesadas a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.

3.6 Fraude: Si Allotjaments Active Empordà, SL sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

 

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

El usuario para poder acceder a los productos ofertados por el prestador, tendrá que darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por esto, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo que se dispone en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo relativo al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallados en el Aviso Legal y Política de Privacidad de este sitio web.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a la disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que este proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá escoger como nombre de usuario palabras que tengan como a fin, el confundir a otros para identificar a este como a miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha estado creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Escoger el producto / propiedad haciendo clic encima, y se abrirá la información detallada.
2. Una vez se han escogido, deberá introducir los datos que se le soliciten y procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago introducidos.
3. Escogido/s el/los producto/s, tendrá que clicar en la pestaña de finalizar, para realizar la contratación. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).
4. Se solicitará el registro del usuario para poder realizar la compra (este registro es gratuito), en el cual se tendrá que rellenar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad y el Aviso Legal). Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicado un email de confirmación del registro. Si ya estuviera registrado, puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado.
5. Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
6. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar.

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, fecha de contratación.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de cualquiera de los métodos que se faciliten en la web www.activemporda.com.

Allotjaments Active Empordà, SL proporcionará Atención al Cliente de forma gratuita a través de nuestro email de contacto info@activemporda.com. Si escoge otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quién deberá  hacerse cargo del coste particular del mismo.

Allotjaments Active Empordà, SL pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

 

5. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:

Todos los precios expuestos en la web www.activemporda.com incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos, excepto error tipográfico o fin de existencias y, en todo caso, se expresaran en la moneda Euro (€).

El pago realizado al prestador comportará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Esta factura será remitida a solicitud del usuario a la dirección de correo electrónico proporcionada por el mismo.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso, esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre que el pedido haya sido registrado durante el periodo de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si este pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

6. FORMAS DE PAGO:

A continuación detallamos los sistemas disponibles:

6.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del número de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los cuales se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro («Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode»). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya estado autorizado por su banco o caja.

Se utiliza el sistema denominado SSL (SecureSockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro, ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

6.2 Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: En el momento de finalizar la contratación, el usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar la reserva. Es fundamental que se indique claramente el número de contratación asignada y el nombre del usuario en la orden de la transferencia. Para poder confirmar la contratación será necesaria realizar la misma en un plazo de 7 días, en caso contrario será cancelado en nuestro sistema.

6.3 PayPal o otras plataformas: Si la compra permite el pago con PayPal, una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Apretando el botón “Volver a la web” volverá a la web para ver el pedido y poder imprimirlo. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y Allotjaments Active Empordà, SL no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES:

7.1 Derecho de desistimiento en caso de compra de productos: El Usuario tiene 14 días naturales, a partir de la fecha de la recepción del producto, para la devolución del mismo (art. 71 Ley 3/2014, de 27 de marzo) . Si no queda satisfecho con el producto o cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer su derecho de desistimiento, rellenando el formulario anexo a estas condiciones con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del / los producto / s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido) junto a sus datos de contacto. A no ser que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario.

Le proporcionaremos un número de devolución e instrucciones para el procedimiento de devolución. Deberá remitirnos a través del mail info@activemporda.com, o por correo postal, siempre dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido. A partir de este plazo, sólo podrá solicitar la devolución o cambio de los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de estos productos.

Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien, o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.

Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto sufrirá una depreciación en su valor. El cliente se hará responsable del embalaje y protección de los productos que envía así como de los gastos derivados del envío.

Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, con el número de devolución que le habremos facilitado, le reembolsaremos el importe total de la compra.

Recuerde que en cualquier caso el producto deberá incluir:

– Número de devolución proporcionado.

– Referencia del pedido.

– Fecha de compra y de ejercicio de desistimiento.

Información de interés (opcional):

– Motivos de la devolución.

– Información que crea necesaria o de interés para tramitar la devolución.

7.2 Devolución por error en la reserva o alquiler: Si se ha producido un error en la reserva o alquiler, el interesado lo comunicará por correo electrónico a info@activemporda.com en el plazo máximo de 24h a Allotjaments Active Empordà, SL que procederá a la devolución de la reserva o alquiler.

7.3 Cancelación de la reserva o alquiler: El interesado puede cancelar de forma gratuita su reserva o alquiler hasta 15 días hábiles antes de la fecha de alquiler o reserva. En este supuesto Allotjaments Active Empordà, SL procederá a la devolución íntegra de la reserva o alquiler.

Si el interesado cancela con menos de 14 días hábiles su reserva o alquiler, o si el interesado no se presenta el día de la reserva o alquiler, en ningún caso se le devolverá el importe de la reserva o alquiler ya pagado.

El especificado hasta ahora en el punto 7.3 es la política general de cancelación de reservas de alquiler turístico de Active Empordà, SL. Sin embargo, Active Empordà, SL se reserva el derecho de cambiar las condiciones de cancelación. En este caso, las nuevas condiciones se especificarán en el anuncio de la reserva.

8. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE Dispute Resolution)

De acuerdo al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el usuario y el prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y / o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición oa la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).

En caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Girona (España).

11. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlos llamando al teléfono de Atención al Cliente o a través de nuestro formulario de contacto.

ANEXO: DERECHO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

Nombre: Alojamientos Active Empordà, SL

NIF: B55345516

Dirección: Calle Casino 7, 17255 Begur (Girona)

Teléfono: 653143413

Correo electrónico: info@activemporda.com

Datos del bien / prestación a desistir:

Nº pedido / factura: ______________________________________________

Fecha pedido / factura: ____________________________________________

Fecha de recepción del producto / servicio: ________________________________

Descripción del producto / servicio: _____________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Datos del consumidor / usuario:

Nombre: __________________________________________________________

NIF: ___________________________________________________________

Domicilio: _______________________________________________________

Población: _______________________________________________________

Teléfono: ________________________________________________________

Correo electrónico: ________________________________________________

Derecho de desistimiento:

De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta o alquiler del bien / prestación descrito anteriormente, por lo que agradecería se pusiera en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.

Fecha de la solicitud:

Firma del consumidor / usuario:
Enviar comentarios
Historial
Guardadas
Comunidad